VISION

本地生活正不断向“即时性”进化

谌伟业通过 " 即看、即点、即达 " 六个字,概括了饿了么和抖音希望合作实现的新模式突破。谌伟业认为,当下本地生活服务行业正在不断向 " 即时性 " 进化,消费者对 " 即时性 " 的内源要求也在不断升级。

" 在视频化时代,和兴趣种草速度同样快的,是兴趣的转移和遗忘。" 谌伟业表示,从 " 种草如山倒 " 到 " 拔草如抽丝 ",背后差的一环就是点单和配送的 " 即时性 "。此次合作中,饿了么和抖音将通过打造更优质的用户体验,让消费者更快乐地享受本地生活服务,也让商家的增长和服务能更高效。

对于这一双方合作,市场分析指出,这是视频化与即时到家服务这两大赛道的首次交汇:有别于过往 " 种草 - 团购 - 核销 " 的到店链路,这一新模式将基于用户 LBS(Location Based Services,基于位置的服务)实现内容和供给的精准匹配,而这背后业依赖双方在技术能力、商品供给能力和局域物流能力上的三重支撑。如果能顺利实现,对本地生活行业而言将是一次全局意义上的创新升级。

盘古智库高级研究员江瀚认为,正如短视频通过让消费者更直观地感受商品、解决了线上消费信息不对称信的难题,已给电商市场带来了新一轮爆发升级,抖音和饿了么的牵手也将实现本地即时到家商业模式的升级重构。" 借由短视频的形式,让探店与企业自身获客导流相结合,就有可能让整个消费逻辑发生变化。两者之间完全可以进一步激发外卖市场的发展潜力。" 江瀚表示。

本地餐饮企业迎数字化新机遇

今年上半年以来,全国多地新冠疫情的反复,给本地餐饮行业带来严峻挑战。如何通过数字化更好地抗风险、促进餐饮生意整体复苏提振,正成为行业亟待破解的课题。

国家统计局 8 月最新数据显示,今年 7 月全国餐饮收入 3694 亿元,下降 1.5%。而与此同时,红餐品牌研究院调研则显示,仅有约 28.0% 的受访餐企表示有采取数字化运营手段。餐饮企业在数字化破局上还有着巨大潜力。

对本地餐饮商家而言,如何在多样的运营渠道下,以更精准的营销方式,收获更多的需求、更高效的处理订单,这是决定收入增长的关键要素。此次饿了么和抖音的合作恰逢其时:一方能力长板在于海量的优质内容、精准的内容分发机制、高粘性客户群;另一方能力优势则在于庞大的商家客群和商品供给、完善的本地即时电商交易服务能力以及扎实的线下局域物流网络。

行业人士指出," 即看、即点、即达 " 的达成,让 6 亿抖音日活用户的即时外卖需求,在饿了么小程序上获得了满足的可能,加上与之匹配的饿了么即时配送能力,本地商家生产力将得到进一步解放,由此带来生意营收上更直接、显著的进一步增长。

" 我们都相信,消费者每一分开心的提升、行业每一小步的数字化升级,都源自技术力量对极致体验的革新 ",谌伟业在演讲中表示,此次合作中,将与抖音一起投入更多创新资源和技术力量,一同支持好本地生活商家的发展,更好地满足消费者城市生活的即时需求。


 


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