「经济学人」（The Economist）于 2014 年 11 月推出了 Espresso 应用程序，每周六天提供来自「经济学人」编辑的晨间简报，让用户一觉醒来即可从「这杯咖啡」获取全球政经要闻。

 

 

尽管 Espresso 在传统渠道收获不少赞美，但缺少直接来自 app 用户的反馈内容。这促使他们尝试用 app 邀请用户评论、打分。

 

2016 年 4 月，Espresso 开始测试主动向用户「求评价」能否促成更多用户的反馈。他们采用了往往会「招人烦」的弹窗。

 

但在推送评级请求后短短一周时间内，Espresso 应用的星级评价提升了5％，平均收到的评分是原来的 40 倍！

 

 

无数的应用都试图用弹窗请求用户「好评」，但基本上都会被「无情地」忽视。Espresso 是如何取得这番成绩的呢？

 

其实只针对性地使用了 2 条策略：

 

1. 只针对那些使用 app 满一周，阅读文章数达 25 篇以上的用户发布推送。

 

——这部分用户已经产生了粘性，更愿意给出一些反馈；

 

2. 弹窗的文案极具「品牌范儿」， 只淡淡问了句：「你喜欢经济学人的 Espresso 吗？」点击 「Yes」 ，就会跳转至 Google Play 商店的应用评分页面。

 

——如果你已经满足了条件  1，那看到这个问题之后，点击 「Yes」 自然是水到渠成。

 

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