6 月 21 日，国际权威研究机构 IDC 发布《中国人工智能软件及应用市场研究报告 -2020》，阿里 AI 在语音语义领域表现强劲，市场规模年增长率达 96.6%，在中国主要语音语义厂商中排名第一，同时，总营收跻身中国前二。
（图片来源： IDC《中国人工智能软件及应用市场研究报告 -2020》。阿里语音语义市场增速第一，营收跻身前二）
IDC 数据显示，2020 年中国语音语义软件市场规模达 15.5 亿美元，相比 2019 年增长 26.2%，腰部及中长尾市场参与者受疫情影响明显，而头部厂商保持了稳定或高速增长。其中，阿里 AI 在该领域增长态势最为迅猛，年增速高达 96.6%，超过百度 59.8% 的增幅及科大讯飞 24.3% 的增幅。
这一变化显示，阿里 " 云 +AI" 战略决策成效渐显。2018 年，阿里云事业群宣布升级为阿里云智能事业群，此后，依托达摩院底层技术、阿里云商业化及生态能力，阿里 AI 在诸多领域快速崛起。在语音语义领域，IDC 分析师点评，阿里后来居上，商业化进展明显，不仅具备了语音、NLP、对话式 AI 全线产品，而且除在公有云上开放能力外，也为大客户提供私有化部署产品。
据了解，阿里语音语义技术对外已深入政务、金融、法律、电商、交通、电力等行业，广泛应用于会议、客服、IoT、搜索、文本分析等场景。其客户包括招商银行、中国移动、中国人寿、宝马、B 站、苏州科达等各行业龙头。不久前，北京首都机场线、大兴机场线地铁开通语音购票，即采用了阿里智能语音技术。阿里智能客服产品依托淘系电商拥有业内最丰富的客户群体，同时近年来依托阿里云快速拓展至金融、运营商、政务类大客户。
除 IDC 外，全球著名增长咨询公司 Frost&Sullivan 也在语音语义领域对阿里给出高度评价，其 2020 年末发布的《中国 AI 语音识别市场研究报告》认为，阿里在中国语音识别主流厂商中拥有最强竞争力，创新指数、增长指数均排名第一。
